Tiempo de procesamiento.

Normalmente enviamos el mismo día después de recibir su pago

 Tiempo de envío.

El envío de paquetes generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. (Los almacenes locales en México y los EE.UU. suelen enviar dentro de 3-7 días)

 Cuando los productos están agotados

Los pedidos de artículos fuera de stock pueden ser cancelados y un reembolso completo puede ser emitido.

Si está previsto que el artículo se reponga para esa temporada, lo enviaremos cuando llegue. No se repondrán todos los artículos agotados. Los pedidos pendientes se cancelarán transcurridos 30 días si no tenemos el producto en stock.

Cuando sea posible, haremos todo lo posible para avisar a los clientes de posibles retrasos u ofrecer posibles sustitutos para los artículos pedidos originalmente. Estos avisos se envían por correo electrónico.  

 Dirección de envío incorrecta o cambio de dirección de envío

La información de envío se genera automáticamente en función de la "dirección de envío" introducida en el momento de realizar el pedido.

Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta, usted tendrá que pagar los gastos de envío de reenvío del paquete.

Por lo tanto, si necesita hacer cambios, debe hacerlo rápidamente. De lo contrario, su pedido se enviará normalmente en un plazo de 24 horas.

Una vez que el producto está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de envío.

Cuando reciba un producto diferente al solicitado

Póngase en contacto con la Novamos en official@novamos.com.

Artículos perdidos o dañados
En el improbable caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, comunícate con official@novamos.com y encontraremos una solución adecuada para el problema.

Impuestos y aranceles.

Una vez que el paquete llega al país/región de destino, puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas. Estas tasas son determinadas por las autoridades aduaneras del país/región de destino.

Estas tasas e impuestos son responsabilidad de la Novamos.