Bearbeitungszeit.
Wir versenden in der Regel am selben Tag nach Zahlungseingang
Versandzeit.
Der Versand von Paketen dauert in der Regel 3-7 Werktage, je nach Ihrem Standort. (Lokale Lagerhäuser in Mexiko und den USA versenden in der Regel innerhalb von 3-7 Tagen)
Wenn Produkte nicht mehr vorrätig sind
Bestellungen für Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, können storniert und in voller Höhe erstattet werden.
Wenn der Artikel für diese Saison wieder auf Lager sein soll, versenden wir ihn, sobald er eintrifft. Nicht alle nicht vorrätigen Artikel werden wieder aufgefüllt. Nachbestellungen werden nach 30 Tagen storniert, wenn wir das Produkt nicht auf Lager erhalten.
Wenn möglich, werden wir alle Anstrengungen unternehmen, um Kunden auf mögliche Verzögerungen aufmerksam zu machen oder möglichen Ersatz für ursprünglich bestellte Artikel anzubieten. Wir versenden diese per E-Mail.
Falsche Lieferadresse oder Änderung der Lieferadresse
Die Versandinformationen werden automatisch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung eingegebenen "Lieferadresse" erstellt.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets tragen.
Wenn Sie also Änderungen vornehmen müssen, müssen Sie dies schnell tun. Ansonsten wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt.
Sobald das Produkt auf dem Transportweg ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das sich von dem bestellten Produkt unterscheidet
Bitte kontaktieren Sie Novamos unter official@novamos.com.
VVerlorene oder beschädigte Gegenstände
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an official@novamos.com und wir werden eine angemessene Lösung für das Problem finden.
Steuern und Zölle.
Sobald das Paket im Zielland/der Zielregion ankommt, können Einfuhrsteuern, Abgaben und damit verbundene Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes/der Zielregion festgelegt.
Diese Gebühren und Steuern sind von Novamos zu entrichten.