وقت المعالجة.
نحن عادة نقوم بالشحن في نفس اليوم بعد استلام الدفعة الخاصة بك
وقت الشحن.
يستغرق شحن الطرود عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك. (عادةً ما يتم الشحن من المستودعات المحلية في المكسيك والولايات المتحدة في غضون 3 إلى 7 أيام)
عندما تكون المنتجات غير متوفرة في المخزون
قد يتم إلغاء الطلبات الخاصة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون وقد يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.
إذا كان من المقرر إعادة تخزين المنتج في ذلك الموسم، فسوف نقوم بشحنه عند وصوله. لن يتم إعادة تخزين جميع المنتجات التي نفدت من المخزون. سيتم إلغاء طلبات الطلبات المؤجلة بعد 30 يومًا إذا لم نتلق المنتج في المخزون.
عندما يكون ذلك ممكنًا، سنبذل قصارى جهدنا لتنبيه العملاء إلى التأخيرات المحتملة أو تقديم بدائل ممكنة للعناصر التي طلبوها في الأصل. ونرسل هذه المنتجات عبر البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن غير صحيح أو تغيير عنوان الشحن
يتم إنشاء معلومات الشحن تلقائيًا بناءً على "عنوان الشحن" المدخل في وقت تقديم الطلب.
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فسيتعين عليك دفع تكاليف شحن إعادة إرسال الطرد.
لذلك، إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات، فيجب عليك القيام بذلك بسرعة. وإلا، فسيتم شحن طلبك بشكل طبيعي خلال 24 ساعة.
بمجرد أن يكون المنتج قيد النقل، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.
عندما تتلقى منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب
يرجى الاتصال بشركة Novamos على [email protected].
العناصر المفقودة أو التالفة
في حالة ضياع طلبك أو وصوله تالفًا، يرجى الاتصال بـ[email protected] وسوف نجد حلاً مناسبًا للمشكلة.
الضرائب والرسوم.
بمجرد وصول الطرد إلى بلد/منطقة الوجهة، قد يخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية ذات الصلة. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات الجمركية في بلد/منطقة الوجهة.
تقع مسؤولية هذه الرسوم ومدفوعات الضرائب على عاتق شركة نوفاموس