処理時間。
通常、お支払いを受け取った後、即日発送いたします。
発送時間。
荷物の発送には通常、お住まいの地域に応じて 3 ～ 7 営業日かかります。(メキシコと米国の現地倉庫は通常 3 ～ 7 日以内に発送します)
在庫切れの場合
在庫切れの商品の注文はキャンセルされ、全額返金される場合があります。
そのシーズンに再入荷が予定されている場合は、入荷次第発送いたします。在庫切れの商品はすべて再入荷するわけではありません。バックオーダーの注文は、在庫がない場合は 30 日後にキャンセルとなります。
可能な場合は、遅延の可能性についてお客様にお知らせしたり、当初注文された商品の代替品を提案したりするために全力を尽くします。これらの情報は電子メールで送信されます。
配送先住所の誤りまたは配送先住所の変更
発送情報は、ご注文時に入力された「発送先住所」に基づいて自動的に生成されます。
住所間違いにより荷物が返送された場合、荷物の再送にかかる送料はお客様のご負担となります。
したがって、変更が必要な場合は、すぐに行う必要があります。変更しない場合は、通常 24 時間以内に注文が発送されます。
商品が輸送中の場合、配送先住所を変更することはできません。
ご注文商品と異なる商品が届いた場合
Novamos（[email protected]）までお問い合わせください。
紛失または破損した品物
万が一、ご注文の商品が紛失したり破損したりした場合は、[email protected] までご連絡ください。問題に対する適切な解決策を見つけます。
税金と関税。
荷物が目的地の国/地域に到着すると、輸入税、関税、および関連する通関手数料が課される場合があります。これらの手数料は、目的地の国/地域の税関当局によって決定されます。
これらの料金と税金の支払いはNovamosの責任です。